Plan Protección Móvil

Para activar uno de nuestros planes cuentas con las siguientes opciones:

En este mismo orden descrito:

• Notificar la pérdida del equipo al 809-220-1111 y 809-220-1212.
• Gestionar acta policial.
• Con el acta policial y la factura del móvil ir a Seguros Banreservas a solicitar el comprobante de reposición.
• Con los documentos anteriores (Acta policial y comprobante de reposición), ir a cualquiera de nuestros Centros de Atención a Clientes y Centros de Atención Empresarial a nivel nacional.
• Ambos documentos (acta policial y comprobante de reposición) tienen vigencia de 30 días luego de solicitada.

• Todos los equipos aplican para reposición.
• El cliente solo pagará la diferencia entre el precio de cambio de serie del equipo seleccionado y la cobertura del plan protección.
• En caso de que el precio de cambio de serie sea igual o menor que la cobertura del plan protección, el equipo es GRATIS.
• El beneficio del seguro aplica para el equipo, no para la línea activa que tenga el cliente.
• Al momento de realizar la reposición el móvil debe estar suspendido por pérdida. El representante deberá hacer el cambio del equipo y luego restaurar la línea con esto quedará negada la serie o IMEI del equipo perdido.
• Para optar por la reposición el cliente debe poseer mínimo 3 meses con el servicio del plan protección facturado y pagado.
• Tener la última factura pagada para poder solicitar reposición. (No aplica para clientes de negocio y flota).
• Después de realizar una reposición el cliente deberá esperar por lo menos 6 meses para poder cambiarse a un plan protección de menor valor. Si el cambio es hacia un plan protección de mayor valor, no tendrá restricción de tiempo.  
• Si el cliente ha realizado cambio de Plan protección de uno de menor cobertura a otro de mayor cobertura debe de tener un mínimo de 3  meses para hacer la reposición, siempre y cuando no tenga reposición hecha en ese año.
• Al realizar una reposición en cualquiera de los planes, no podrá cancelar el servicio antes de un año a menos que pague por adelantado las rentas del plan protección de los meses que faltan para completar el año.
• Al momento de realizar la reposición deben de colocar el Soc. de 1ra. Reposición.
• Los planes Habla Claro 950 y 1250(viejos sin Súper favorito) tienen incluidos dentro de sus atributos el Plan Premium. 
• El horario de servicio de Banreservas es de Lunes a Viernes hasta las de 8:00 AM a 6:00 PM y los sábado de 9:00AM a 1:00PM.
• La denuncia tiene una validez de 30 días. 
• En caso de que el equipo sea propiedad del cliente, no adquirido en Claro, no aplica la activación del Plan Protección.

Llamar al 809-220-1111 y 809-220-1212, o ir a cualquiera de nuestros Centros de Atención a Clientes.