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Ir a Centros ClaroPreguntas frecuentes
- ¿Cómo solicitar un Duplicado de SIM Card?
Para solicitar un duplicado de SIM Card, la firma responsable debe enviarnos una copia de su cédula de identidad, una carta timbrada, sellada y firmada.
La carta debe indicar el(los) número(s) para el(los) cual(es) solicita(n) el(los) duplicado(s) de SIM card, el nombre y número de cédula de la persona autorizada a recibirlo(s), en caso de que la firma responsable no se encuentre en la oficina cuando el mensajero vaya a hacer la entrega.
- ¿Qué es Mi Claro Empresas?
Mi Claro Empresas es un portal de autogestión para clientes que facilita y mejora la experiencia de servicio, a través de una plataforma fácil, rápida y segura, disponible 24/7.
- ¿Cómo registrarse en Mi Claro Empresas?
Para registrarse en Mi Claro Empresas la Firma Responsable debe solicitar acceso completando el formulario de registro en nuestra página claro.com.do.
Para solicitar acceso a Mi Claro Empresas regístrese aquí.
- ¿Cómo consultar y descargar sus facturas en Mi Claro Empresas?
Paso 1. Después de haber iniciado sesión en Mi Claro Empresas, en el cintillo negro superior, posicionarse sobre Facturación y luego dar clic en Histórico de Factura.
Paso 2. En la sección Descargar factura en Histórico de Factura, seleccionar el código de cliente asociado a la(s) cuenta(s) de la factura a descargar.
Paso 3. Puede realizar la búsqueda de la factura a descargar por:
Paso 3.1. Cuenta:
Paso 3.1.1. Ingresar los primeros cuatro dígitos de la cuenta asociada al Código de Cliente seleccionado para realizar la búsqueda.
Paso 3.1.2. Agregar la(s) cuenta(s) deseada(s) y dar clic en Consultar.
Paso 3.1.3. En caso de haber ingresado una cuenta, se mostrarán las últimas 12 facturas disponibles. Si, por el contrario, se agregaron dos o más cuentas para fines de consulta, se mostrará la última factura disponible de cada cuenta.
Paso 3.2. Mes y Ciclo de facturación:
Paso 3.2.1. Seleccionar el mes o ciclo de facturación y dar clic en Consultar.
Podrá realizar la combinación de seleccionar varios meses y un ciclo de facturación. Como también, seleccionar varios ciclos de facturación y un mes.
Paso 3.2.2. Se mostrarán los resultados según el criterio de búsqueda ingresado.
Paso 4. Dar clic en el icono de PDF del archivo que desee descargar.
Paso 5. Se mostrará notificación de que se ha iniciado la descarga del documento.
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- ¿En qué consiste el servicio de Internet con IP Fija?
Son los planes de Internet que le proveen una dirección de IP Fija para garantizarle que su sitio web esté permanentemente conectado y con una fácil localización.
- ¿Puedo utilizar mi cambiazo para pagos de mis facturas o canjear por minutos / Internet?
No, este beneficio es exclusivo para subsidio de compra en equipos móviles.
- ¿En qué consiste la Troncal Virtual?
Para aquellas empresas que manejan centrales telefónicas, llamadas simultáneas y desean utilizar la tecnología de voz sobre IP (Voip) para optimizar sus costos en telefonía, la Troncal Virtual es la solución ideal.
Claro le garantiza una conectividad VoIP con su central IP PBX para direccionar múltiples llamadas de voz, desde y hacia la red de telefonía pública (PSTN) en forma de Paquetes IP, sustituyendo los servicios troncales tradicionales basados en TDM.
