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Roaming Postpago y Negocios

Roaming con destinos incluidos en tu plan

 

Utiliza los minutos, Internet y SMS incluidos en tu plan Postpago contratado, para comunicarte desde más de 20 destinos, hacia República Dominicana y dentro del mismo destino. 

Destinos disponibles: Estados Unidos (incluyendo los territorios de Alaska, Hawaii e Islas Vírgenes), Puerto Rico, Canadá, Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, México, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú y Uruguay.

 

Características del servicio:

 

  • Llamadas entrantes ilimitadas y totalmente gratis.
  • Disponibilidad de utilizar los minutos de voz disponibles en tu plan Postpago para realizar llamadas locales dentro del mismo país visitado  y hacia República Dominicana, sin costo adicional a tu plan. 
  • Navega y accede a redes sociales en el país visitado, usando el Internet disponible en tu plan Postpago.
  • Recibe y envía mensajes de texto a tus relacionados utilizando los SMS disponibles en tu plan Postpago, dentro del país visitado y hacia República Dominicana. 
  • Disponibilidad de comprar paquetes de Internet adicionales, para continuar navegando luego de haber alcanzado los GB contratados en tu plan postpago. 
  • Llamadas internacionales realizadas hacia un destino diferente de República Dominicana serán  facturadas a precio de Roaming regular.
  • Activación gratis y facilidad de seleccionar una de las siguientes opciones de servicio: Roaming Voz, internet y SMS. Solo Roaming Voz y SMS.
  • Facilidad de desactivar el servicio de Roaming en cualquier momento que desees sin penalidad. 

Uso adicional al plan contratado

  • Precio Roaming preferencial para continuar realizando llamadas  y enviando SMS dentro del mismo destino visitado y hacia República Dominicana cuando agotes los minutos de tu plan. 
  • Paquetes de Internet adicionales al plan, poseen el mismo precio local de Republica Dominicana.
  • Estos precios no incluyen impuestos. Solo aplica cuando te encuentres en uno de los siguientes destinos disponibles: Estados Unidos, Puerto Rico, Alaska, Hawaii e Islas Vírgenes de Estados Unidos, Canadá, Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Guatemala, Honduras, México, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, El Salvador y Uruguay. 

Para conocer el precio de llamadas internacionales al  resto de los destinos del mundo consulta la sección de precios y cobertura dentro de la opción Roaming.

Precios preferenciales para usos adicionales al plan contratado

  • Minuto a números de República Dominicana US$0.10
  • Minuto a números dentro del mismo destino US$0.10
  • Minuto de llamadas entrantes US$0.00
  • SMS (un mensaje) US$0.05
  • Minuto hacia los destinos incluidos en el beneficio de Roaming US$1.50
  • Minutos al buzón de voz US$0.10
Roaming para el resto del mundo y para clientes que no aplican para el beneficio de roaming incluido usando su mismo plan

Utiliza tú mismo número para comunicarte en el resto de los destinos del mundo, a precio de la tarifa vigente para cada destino disponible en nuestra sección de “Tarifas y cobertura”.

Características del servicio:

  • Activación y renta gratis. Pagas solo si utilizas el servicio.
  • Cobertura en todos los continentes: América, Europa, Asia, Oceanía y África.
  • Línea de asistencia Roaming gratuita desde tu móvil marcando el 809-220-6814.
  • Línea de Asistencia Roaming desde República Dominicana, 809-220-6814. Puede contactarnos gratis desde Estados Unidos, Puerto Rico y Canadá llamando al número de Asistencia Roaming Internacional desde un número fijo, 1-800-235-4081. 
  • Recepción y envío de minimensajes*
  • Acceso a tu correo de voz*
  • Acceso a servicio de datos (depende de la cobertura ofrecida en el país visitado).

(*) Aplican cargos por el uso de estos servicios, para más información accede a la sección de Tarifas y Cobertura. Las tarifas publicadas en este portal no incluyen impuestos.

Planes de Internet Móvil

Puedes usar el Internet de tu plan de Internet Móvil Postpago en más de 20 destinos, para navegar sin costo adicional.

  • Consumos adicionales al plan serán facturados a precio preferencial.
  • En destinos no incluidos y con Planes de Internet Móvil Control y Prepago podrás comunicarte a precio de roaming regular.  
  • Aplica para Planes Postpago de Internet Móvil de 2GB en adelante.

 

Planes de Negocio
  • Los planes Flota, Grupos, Ejecutivos y con Internet Ilimitados podrán hablar, navegar y enviar mensajes desde el extranjero con las tarifas roaming regular disponibles.
  • Tienes la facilidad de habilitar y deshabilitar la navegación libre, para navegar en el extranjero, facturándose por cada KB consumido a tarifa Roaming regular.
  • Línea de asistencia Roaming gratis, llamando desde un número fijo al  1-800-235-4081 en  Estados Unidos, Puerto Rico y Canadá. Desde los demás destinos disponibles puedes llamar la línea de Asistencia Roaming al 809-220-6814 con cargo roaming.
  • Activación y renta gratis. 
  • Facilidad de desactivar el servicio de Roaming en cualquier momento que desee.

Activación y Desactivación

  • Para activar o desactivar el servicio Roaming puede comunicarse directamente a la línea de Asistencia Roaming al 809-220-6814 o visitando cualquier punto de venta Claro. Si te encuentras en Estados Unidos, Puerto Rico y Canadá puedes contactarnos gratis  llamando al número de Asistencia Roaming Internacional desde un número fijo, 1-800-235-4081. 

Política de Uso y restricciones Clientes de Negocio

  • Planes Flota, Grupos y Ejecutivos no aplican para el beneficio de Roaming incluido. Es decir que no pueden hacer uso desde el exterior de los minutos,  internet y sms incluidos en su plan. 
  • Los paquetes de Internet para los planes de negocios están diseñados para ser utilizados en territorio dominicano. No aplican para su uso en el exterior. 
  • Las llamadas a Estados Unidos, Puerto Rico y Estados Unidos son consideradas llamadas internacionales y son facturadas a tarifa de roaming regular. 
  • Los Números Súper Favoritos de voz y SMS solo aplican en República Dominicana, no aplican con el uso del servicio Roaming.
Activación y cancelación

Para activar o desactivar el servicio Roaming puedes hacerlo a través de los siguientes medios:

Marcando *111# directamente desde tu móvil, opción 2 (servicios) y opción 6 (roaming). Luego seleccionar el tipo de plan, podrás activar el tipo de servicio de roaming deseado.

1.Roaming Voz y SMS

2.Roaming Voz, SMS y Datos

Marcando directamente a la línea de Asistencia Roaming al 809-220-6814 o visitando cualquier punto de venta Claro. 

Si te encuentras en Estados Unidos, Puerto Rico y Canadá puedes contactarnos gratis  llamando al número de Asistencia Roaming Internacional desde un número fijo, 1-800-235-4081.  

 

Buzón de voz

Cuando te encuentres en el exterior, puedes recoger tus mensajes del buzón de voz marcando el número 1-829-202-5570. Las llamadas a este número son gratis.

Números Súper Favoritos Voz y SMS

Los Números Súper Favoritos de voz y SMS solo aplican en República Dominicana, no aplican con el uso del servicio Roaming.

Políticas de uso y restricciones
  • Este beneficio está disponible solamente para uso en los 21 destinos previamente especificados.
  • Este beneficio está diseñado, únicamente, para servir a la comunicación directa entre dos personas, tanto para el uso de voz como de mensajería de texto.
  • Este beneficio no está diseñado para un uso internacional intensivo; se considera como uso internacional intensivo un período superior a dos (2) meses continuos en uno de los destinos previamente especificados, es decir, que en dicho período el cliente no regresó a República Dominicana en ningún momento.
  • El usuario debe residir en territorio dominicano, y el uso primario y principal del producto debe ocurrir dentro de la red de Claro en República Dominicana.
  • Compañía Dominicana de Teléfonos, S.A. (Claro)  no se hace responsable por la velocidad disponible para conexiones de datos en las redes de los operadores de dichos países, mediante los cuales brinda los servicios de Roaming a sus clientes; la velocidad estándar de conexión a internet es de aproximadamente 128 Kbps.
  • Los equipos móviles de los usuarios que disfruten de este beneficio deben haberse registrado en la red de Compañía Dominicana de Teléfonos, S.A. (Claro), previo a cualquier uso de Roaming Internacional.
  • El servicio de Roaming puede ser degradado, suspendido, terminado o restringido por mal uso o uso excesivo de conformidad con las disposiciones establecidas en los Términos y Condiciones para los Servicios de Compañía Dominicana de Teléfonos, S.A, disponibles en nuestra página web www.claro.com.do.
  • Los Súper Números Favoritos Voz y SMS son para uso exclusivo en territorio nacional, por lo que sus beneficios no aplican estando en uno de los destinos previamente especificados.
Condiciones
  • Para consultar si tu plan Postpago aplica para el uso de este beneficio, favor llamar al 809-220-1111.
  • Los planes Postpago que no apliquen podrán hacer uso de Roaming bajo la modalidad de destinos no incluidos, a la tarifa aplicable según destino visitado acorde a lo indicado en la sección de Tarifas y Cobertura.
  • En caso de que no apliques al disfrute de este beneficio bajo tu plan actual, puede disfrutar del mismo migrando hacia uno de los planes que aplican.
  • La consulta de disponibilidad de minutos, SMS e Internet de su plan se mantiene por las vías disponibles.
  • Se mantienen las notificaciones habituales del consumo de Internet de tu plan.
  • Fuera de los destinos incluidos en tu plan podrás hacer uso de internet  a granel y serás notificado vía SMS cuando inicies el uso de internet y al consumir el 60%, 80% y 100% de la navegación contratada. 
  • Recibirás notificaciones de las tarifas aplicables vía SMS, cada vez que te conecte al servicio de roaming en una red extranjera, indicándote los precios sin impuestos de los minutos, SMS y MB en la red visitada.
Planes BlackBerry
  • Los planes BlackBerry  podrán hablar, navegar y enviar mensajes desde el extranjero con las tarifas roaming regular disponibles.
  • Tienes la facilidad de navegar bajo la modalidad de navegación libre, que se factura por cada KB consumido a tarifa Roaming regular. 
  • Línea de asistencia Roaming gratis, llamando desde un número fijo al  1-800-235-4081 en  Estados Unidos, Puerto Rico y Canadá. Desde los demás destinos disponibles puedes llamar la línea de Asistencia Roaming al 809-220-6814 con cargo roaming.  
  • Activación y renta gratis. 
  • Facilidad de desactivar el servicio de Roaming en cualquier momento que desee. 
  • Los Números Súper Favoritos de voz y SMS solo aplican en República Dominicana, no aplican con el uso del servicio Roaming.

Activación 

  • Para activar o desactivar el servicio Roaming puede comunicarse directamente a la línea de Asistencia Roaming al 809-220-6814 o visitando cualquier punto de venta Claro. Si te encuentras en Estados Unidos, Puerto Rico y Canadá puedes contactarnos gratis  llamando al número de Asistencia Roaming Internacional desde un número fijo, 1-800-235-4081. 

Política de Uso y restricciones Clientes de Negocio

  • Planes Blackberry no aplican para el beneficio de Roaming incluido. Es decir que no pueden hacer uso desde el exterior de los minutos,  internet y sms incluidos en su plan. 
  • Los paquetes de Internet para los planes de negocios están diseñados para ser utilizados en territorio dominicano. No aplican para su uso en el exterior. 
  • Las llamadas a Estados Unidos, Puerto Rico y Estados Unidos son consideradas llamadas internacionales y son facturadas a tarifa de roaming regular. 
  • Los Números Súper Favoritos de voz y SMS solo aplican en República Dominicana, no aplican con el uso del servicio Roaming.