Roaming Postpago

¿Cómo escucho mi buzón de voz cuando estoy usando el servicio Roaming?

Cuando te encuentres en el exterior, puedes recoger GRATIS tus mensajes del buzón de voz marcando el número 1-829-202-5570. 

¿Puedo llamar y enviar mensajes a mis Números Súper Favoritos estando en Roaming?

No, el beneficio de Números Súper Favoritos de Voz y SMS solo puedes utilizarlo en República Dominicana.

• Roaming incluido disponible solo en 21 destinos:  Estados Unidos (incluyendo los territorios de Alaska, Hawaii e Islas Vírgenes), Puerto Rico, Canadá, Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, México, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú y Uruguay.
• Este beneficio está diseñado únicamente, para servir a la comunicación directa entre dos personas, tanto para el uso de voz como de mensajería de texto.
• Este beneficio no está diseñado para un uso internacional intensivo; se considera como uso internacional intensivo un período superior a dos (2) meses continuos en uno de los destinos previamente especificados, es decir, que en dicho período el cliente no regresó a República Dominicana en ningún momento.
• El usuario debe residir en territorio dominicano, y el uso primario y principal del producto debe ocurrir dentro de la red de Claro en República Dominicana.
• Compañía Dominicana de Teléfonos, S.A. (Claro)  no se hace responsable por la velocidad disponible para conexiones de datos en las redes de los operadores de dichos países, mediante los cuales brinda los servicios de Roaming a sus clientes; la velocidad estándar de conexión a internet es de aproximadamente 128 Kbps.
• Los equipos móviles de los usuarios que disfruten de este beneficio deben haberse registrado en la red de Compañía Dominicana de Teléfonos, S.A. (Claro), previo a cualquier uso de Roaming Internacional.
• El servicio de Roaming puede ser degradado, suspendido, terminado o restringido por mal uso o uso excesivo de conformidad con las disposiciones establecidas en los Términos y Condiciones para los Servicios de Compañía Dominicana de Teléfonos, S.A, disponibles en nuestra página web www.claro.com.do.
• Los Números Súper Favoritos Voz y SMS, beneficios ilimitados de minutos y redes sociales y ofertas de minutos e Internet son para uso exclusivo en territorio nacional, por lo que sus beneficios no aplican estando en uno de los destinos previamente especificados.

• Para consultar si tu plan Postpago aplica para el uso de este beneficio, favor llamar al 809-220-1111 o al 809-220-6814.
• Los planes Postpago que no apliquen podrán hacer uso de Roaming bajo la modalidad de destinos no incluidos, a la tarifa aplicable según el destino visitado. Ver Tarifas y Cobertura>
• En caso de que no apliques al disfrute de este beneficio bajo tu plan actual, puedes migrar hacia uno que te lo permita.
• La consulta de disponibilidad de minutos, SMS e Internet de su plan se mantiene por las vías disponibles.
• Fuera de los destinos incluidos en tu plan, podrás hacer uso de Internet  a granel y serás notificado vía SMS cuando inicies a usarlo, y cuando consumas el 60%, 80% y 100% de la navegación contratada.
• Recibirás notificaciones de las tarifas aplicables vía SMS, cada vez que te conectes al servicio de Roaming en una red extranjera, indicándote los precios sin impuestos de los minutos, Internet y SMS en la red visitada.
• Precio Roaming preferencial para continuar realizando llamadas  y enviando SMSdentro del mismo destino visitado y hacia República Dominicana cuando agotes los minutos de voz y SMS de tu plan.
• En caso de haber alcanzado los GB contratados en tu plan Postpago, puedes comprar paquetes de Internet adicionales al mismo precio de República Dominicana.
• Llamadas internacionales realizadas hacia un destino diferente de República Dominicana serán facturadas a tarifa de Roaming regular.

Usa tu mismo número para comunicarte en el resto de los destinos del mundo, a la tarifa vigente para cada destino disponible en nuestra sección Tarifas y cobertura>

Características del servicio:

• Activación y renta gratis (pagas solo por uso del servicio)
• Cobertura en todos los continentes: América, Europa, Asia, Oceanía y África
• Línea de asistencia Roaming gratuita desde tu móvil marcando el 809-220-6814
• Contáctanos gratis desde Estados Unidos, Puerto Rico y Canadá llamando al número de Asistencia Roaming Internacional desde un número fijo 1-800-235-4081
• Recepción y envío de minimensajes*
• Acceso a tu correo de voz*
• Acceso a servicio de datos (depende de la cobertura ofrecida en el país visitado)

(*) Aplican cargos por el uso de estos servicios.

Para más información accede a la sección Tarifas y Cobertura>

Las tarifas publicadas en este portal no incluyen impuestos.