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¿Qué hacer si no enciende el Wi-Fi?

Apagar y encender el módem. Reiniciar el módem de fábrica siguiendo estos pasos: ubicar en la parte trasera o en los lados del módem un orificio con el nombre RESET identificado con el símbolo >•<, luego presionarlo utilizando un objeto puntiagudo y fino durante 10 segundos de forma continua hasta que el equipo se reinicie y, finalmente, conectarse nuevamente al módem de internet utilizando el nombre y la clave de la red WiFi que se encuentran en la parte trasera o debajo del módem.

¿Qué hacer si el módem se reinicia?

Puedes probar realizando una de las siguientes acciones: validar que la fuente del módem esté conectada correctamente a la toma de corriente; en caso de que el problema continúe, conectarlo en una toma diferente o utilizar una extensión eléctrica para descartar una avería del tomacorriente; asimismo, probar con otra fuente del mismo tipo para verificar si la original presenta fallas y, si el inconveniente persiste, comunícate con nosotros al (809) 220-1111 opción 2

¿Qué hacer si mi repetidor no navega?

Si tu repetidor no navega, sigue estos sencillos pasos: apaga el módem y los repetidores, luego desconecta todos los equipos del módem (cables de red) y enciende nuevamente el módem; posteriormente, conecta únicamente los cables de red del repetidor, enciende el repetidor y conéctate a este para realizar una prueba de velocidad a través del siguiente enlace: Mide tu velocidad. 

¿Qué hacer si el módem o las luces LED no encienden?

Valida que el módem esté correctamente conectado a la electricidad; en caso de ser necesario, conéctalo en otra toma de corriente y luego enciéndelo presionando el botón de encendido. Si luego de esto el error persiste, comunícate con nosotros al (809) 220-1111 y uno de nuestros representantes te asistirá.