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Apaga y enciende el módem, luego desconecta todos los cables de red del módem con excepción del equipo donde se realizará la prueba y, posteriormente, dirígete al siguiente enlace para realizar la prueba de velocidad: Medidor de velocidad (mientras se realiza la prueba, no utilices el Internet en otros dispositivos).

Apagar y encender el módem. Reiniciar el módem de fábrica siguiendo estos pasos: ubicar en la parte trasera o en los lados del módem un orificio con el nombre RESET identificado con el símbolo >•<, luego presionarlo utilizando un objeto puntiagudo y fino durante 10 segundos de forma continua hasta que el equipo se reinicie y, finalmente, conectarse nuevamente al módem de internet utilizando el nombre y la clave de la red WiFi que se encuentran en la parte trasera o debajo del módem.

Puedes probar realizando una de las siguientes acciones: validar que la fuente del módem esté conectada correctamente a la toma de corriente; en caso de que el problema continúe, conectarlo en una toma diferente o utilizar una extensión eléctrica para descartar una avería del tomacorriente; asimismo, probar con otra fuente del mismo tipo para verificar si la original presenta fallas y, si el inconveniente persiste, comunícate con nosotros al (809) 220-1111 opción 2

Si tu repetidor no navega, sigue estos sencillos pasos: apaga el módem y los repetidores, luego desconecta todos los equipos del módem (cables de red) y enciende nuevamente el módem; posteriormente, conecta únicamente los cables de red del repetidor, enciende el repetidor y conéctate a este para realizar una prueba de velocidad a través del siguiente enlace: Mide tu velocidad. 

Valida que el módem esté correctamente conectado a la electricidad; en caso de ser necesario, conéctalo en otra toma de corriente y luego enciéndelo presionando el botón de encendido. Si luego de esto el error persiste, comunícate con nosotros al (809) 220-1111 y uno de nuestros representantes te asistirá.