Roaming incluido

Planes Postpago solo Voz

En caso de que hayas agotado tus minutos de voz y SMS disponibles en tu plan Postpago, podrás continuar comunicado de la siguiente forma:

• Minutos de Voz y SMS adicionales: podrás continuar hablando y enviando SMS a la tarifa regular Roaming del destino visitado.
• Si deseas navegar en Internet, puedes adquirir uno de nuestros paquetes de Internet Roaming adicionales para la zona del destino visitado, puedes adquirirlos a través de Mi Claro App o marcando desde tu móvil al Menú Único *112#.

Planes Postpago Voz + Internet

En caso de que hayas agotado tus minutos de voz, SMS e Internet contratados y disponibles en tu plan Postpago, podrás continuar comunicado de la siguiente forma para cada beneficio:

• Minutos de Voz y SMS adicionales: podrás continuar hablando y enviando SMS a la tarifa regular Roaming del destino visitado.
• Internet adicional: podrás continuar navegando adquiriendo uno de nuestros paquetes de Internet Roaming adicionales para la zona del destino visitado, puedes adquirirlos a través de Mi Claro App o marcando desde tu móvil al Menú Único *112#.

¿Cómo escucho mi buzón de voz cuando estoy usando el servicio Roaming?
Cuando te encuentres en el exterior, puedes recoger GRATIS tus mensajes del buzón de voz marcando el número 1-829-202-5570. 

¿Puedo llamar y enviar mensajes a mis Números Súper Favoritos estando en Roaming?
No, el beneficio de Números Súper Favoritos de Voz y SMS solo puedes utilizarlo en República Dominicana.

¿Puedo usar minutos libres a todos los móviles Claro estando en Roaming?
No, el beneficio de minutos libres a moviles Claro solo puedes utilizarlo en República Dominicana.

¿Puedo usar las Redes libres incluidas en mi plan estando en Roaming?
No, el beneficio de Chat y Redes libres solo puedes utilizarlo en República Dominicana.

• Este beneficio está diseñado únicamente, para servir a la comunicación directa entre dos personas, tanto para el uso de voz como de mensajería de texto.
• Este beneficio no está diseñado para un uso internacional intensivo; se considera como uso internacional intensivo un período superior a dos (2) meses continuos en uno de los destinos previamente especificados, es decir, que en dicho período el cliente no regresó a República Dominicana en ningún momento.
• El usuario debe residir en territorio dominicano, y el uso primario y principal del producto debe ocurrir dentro de la red de Claro en República Dominicana.
• Compañía Dominicana de Teléfonos, S.A. (Claro)  no se hace responsable por la velocidad disponible para conexiones de datos en las redes de los operadores de dichos países, mediante los cuales brinda los servicios de Roaming a sus clientes; la velocidad estándar de conexión a internet es de aproximadamente 128 Kbps.
• Los equipos móviles de los usuarios que disfruten de este beneficio deben haberse registrado en la red de Compañía Dominicana de Teléfonos, S.A. (Claro), previo a cualquier uso de Roaming Internacional.
• El servicio de Roaming puede ser degradado, suspendido, terminado o restringido por mal uso o uso excesivo de conformidad con las disposiciones establecidas en los Términos y Condiciones para los Servicios de Compañía Dominicana de Teléfonos, S.A, disponibles en nuestra página web www.claro.com.do.
• Los Números Súper Favoritos Voz y SMS, beneficios libres de minutos y redes sociales y ofertas de minutos e Internet son para uso exclusivo en territorio nacional, por lo que sus beneficios no aplican estando en uno de los destinos previamente especificados.

• Roaming incluido disponible en 33 destinos de América y Europa para planes Postpago de voz + Internet:  
• América: Estados Unidos (incluyendo los territorios de Alaska, Hawái e Islas Vírgenes Americanas), Puerto Rico, Canadá, Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, México, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú y Uruguay.
• Europa: España, Italia, Francia, Alemania, Portugal, Reino Unido, Holanda, Grecia, República Checa, Irlanda, Hungría, y Rumania.
• Roaming incluido disponible en 21 destinos de América y Europa para planes Postpago solo voz :  
• América: Estados Unidos (incluyendo los territorios de Alaska, Hawái e Islas Vírgenes Americanas), Puerto Rico, Canadá, Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, México, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú y Uruguay.
• Para consultar si tu plan Postpago aplica para el uso de este beneficio, favor llamar al 809-220-6814.
• Los planes Postpago que no apliquen para este beneficio podrán hacer uso de Roaming mediante la compra de paquetes de Internet Roaming o bajo la modalidad de destinos no incluidos, a la tarifa aplicable según el destino visitado. Favor ver en Cobertura y Tarifas Roaming >
• La consulta de disponibilidad de minutos, Internet y SMS de tu plan se mantiene por las vías habituales disponibles.
• Recibirás notificaciones de las tarifas aplicables vía SMS, cada vez que te conectes al servicio de Roaming en una red extranjera, indicándote los precios sin impuestos de los minutos, Internet y SMS en la red visitada.
• Precio Roaming preferencial para continuar realizando llamadas y enviando SMS dentro del mismo destino visitado y hacia República Dominicana cuando agotes los minutos de voz y SMS de tu plan.
• En caso de haber alcanzado los GB contratados en tu plan Postpago, puedes adquirir Paquetes de Internet Roaming a través de Mi Claro App o del Menú Único marcando desde tu móvil *112#.
• Las llamadas internacionales realizadas fuera del destino visitado y hacia un destino diferente de República Dominicana generan cargos adicionales de larga distancia en tu factura.
• Para hacer uso de Internet en destinos no incluidos en tu plan, puedes comprar paquetes adicionales de Internet Roaming a través de Mi Claro App o del Menú Único marcando desde tu móvil *112#.

Usa tu mismo número para comunicarte a través de llamadas y SMS en el resto de los destinos del mundo, a la tarifa vigente para cada destino disponible y navega en Internet a través de la compra de paquetes según la zona y el destino a visitar.
Características del servicio Roaming para llamadas y SMS:

• Activación y renta gratis (pagas solo por uso del servicio)
• Cobertura en todos los continentes del mundo: América, Europa, Asia, Oceanía y África
• Línea de asistencia Roaming gratuita desde tu móvil marcando el 809-220-6814
• Contáctanos gratis desde Estados Unidos, Puerto Rico y Canadá llamando al número de Asistencia Roaming Internacional desde un número fijo 1-800-235-4081
• Recepción y envío de minimensajes*
• Acceso a tu correo de voz*

(*) Aplican cargos por el uso de estos servicios.

Para la compra de paquetes de Internet Roaming puedes hacerlo a traves de Mi Claro App o marcando desde tu móvil *112#.

Para más información sobre tarifas de Voz, SMS y paquetes de Internet ingresa a la siguiente sección Cobertura y Tarifas >