Question 1

¿Cómo realizar pagos en la App Mi Claro?

Accepted Answer

1. Desde la opción de Mis servicios selecciona el número a pagar.
2. Pulsa el botón Pagar en la sección Balance.
3. Selecciona le método de pago deseado.
4. Verifica el monto a pagar y pulsa el botón Confirmar.

Recibirás mensaje de confirmación de pago completado.

Question 2

¿Cómo cambiar el nombre y clave de mi red Wi-Fi en la App Mi Claro?

Accepted Answer

Para cambiar el nombre de tu red Wi-Fi sigue estos pasos:

1. Accede al menú principal de la App Mi Claro. 
2. Elige la opción “Gestionar mi Wi-Fi”.
3. Selecciona el servicio que deseas gestionar.
4. Selecciona la red que deseas editar.
5. Selecciona la opción Editar nombre de red.
6. Al completar los campos selecciona el botón de Guardar cambios.

¡Listo! Te aparecerá un mensaje indicando que los cambios fueron guardados satisfactoriamente.

Para cambiar la contraseña de tu red Wi-Fi sigue estos pasos:

1. Selecciona la opción Editar contraseña.
2. Al completar los campos selecciona el botón de Guardar cambios.

¡Listo! Te aparecerá un mensaje indicando que los cambios fueron guardados satisfactoriamente.

Question 3

¿Dónde encuentro el PIN y PUK de mi SIM Card?

Accepted Answer

1. Búscalo en la parte superior del porta tarjeta en que te entregamos la SIM Card.
2. Accede a nuestro ClaroBot y coloca las palabras asesor, transferencia con un asesor o representante para asistencia.

Question 4

¿Cómo solicitar el código de desbloqueo de red de mi equipo Claro?

Accepted Answer

Puedes solicitar tu código de desbloqueo de la red de Claro por estas dos vías:

1. Centro de Atención Digital: Para asistencia vía ClaroBot, haz clic en el botón naranja en la parte inferior derecho de ayuda. Escribe la palabra representante para transferencia de uno de nuestros asesores.
2. Centros de Atención a Clientes: Para saber cuál de nuestros centros está más cerca de ti, haz clic aquí(https://www.claro.com.do/personas/cacs/).

Question 5

¿Cómo recargar servicios en la App Mi Claro?

Accepted Answer

1. Desde la aplicación Mi Claro inicia sesión con tu usuario y contraseña; si aún no tienes tu usuario, haz clic en Regístrate.
2. Selecciona el número donde quieras realizar la recarga.
3. Pulsa la opción Recargar en la sección Recargas.
4. Digita el monto a recargar.
5. Selecciona tu forma de pago.
6. Haz clic en Confirmar para recibir tu recarga.

Question 6

¿Dónde puedo consultar mi balance adeudado?

Accepted Answer

Puedes hacerlo en Mi Claro App y Web. Consulta el balance adeudado de tus servicios con Claro República Dominicana, siguiendo estos sencillos pasos:

Mi Claro App
1. Abre la App en tu dispositivo móvil.
2. Selecciona el número de servicio.
3. Presiona el botón de descargar facturas.

Mi Claro Web(https://miclaro.claro.com.do/)
1. Entra a Mi Claro Web en un navegador de Internet.
2. Selecciona el servicio de la columna “Administrar servicios”.
3. La factura pendiente debe aparecer en Factura.

Para reestablecer tu servicio cancelado, puedes pagar tu factura en la App Mi Claro siguiendo los pasos en este enlace(https://soporte.claro.com.do/content/como-consultar-mis-servicios-y-consumos-en-la-app-mi-claro/)

Question 7

¿Dónde puedo consultar el balance de mi móvil Prepago?

Accepted Answer

Puedes consultar el consumo de tu Móvil Prepago de varias formas:
1. Desde la App Mi Claro.
2. Desde Mi Claro Web.
3. Marcando *122# + send.

Clic aquí para ver más detalles(https://soporte.claro.com.do/content/donde-consultar-el-balance-de-mi-movil-prepago-claro).

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