Canjea tu móvil

Recibimos su móvil usado y le otorgamos un cupón, equivalente al precio del equipo valorado, que podrá utilizar para adquirir uno nuevo

Beneficios

Cuenta con un cupón válido por 12 meses que puede utilizar como parte del pago de su nuevo equipo.

Facilidad de entrega con el servicio de Delivery disponible para canje de 11 equipos en adelante.

Flexibilidad de consumos parciales para clientes nuevos, existentes y portados.

Canjee su dispositivo móvil

Utilice el siguiente formulario para consultar el precio estimado de su móvil usado

Aproveche la facilidad de llevarse un equipo nuevo

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Pasos para canjear su móvil

Consulte precio

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Verifique condiciones del Móvil

Compruebe que el equipo funcione y no presente humedad.

Visite un Centro Claro

Para confirmar el precio final del móvil y realizar el canje.

Centros Claro

Recomendaciones para canjear su móvil

Verifique el estado

Valide que el equipo esté en perfecto funcionamiento (en el sistema y exterior) y no tenga signos de humedad.

Realice copia de seguridad

Asegúrece de haber extraído o guardado toda la información.

Elimine sus cuentas

Cierre sesión de todas sus cuentas asociadas (Google, Apple ID, correo, redes sociales, entre otras).

Retire las contraseñas

El equipo no debe tener ninguna contraseña activa.

Reinicie a modo de fábrica

Para eliminar toda su información, reinicie a modo de fábrica.

Cargue la batería

Al realizar su canje, la batería debe estar como mínimo al 50%.

Ver condiciones

● Solo se recibirán los equipos móviles que apliquen al programa.

● No se reciben equipos móviles que presenten signos de humedad.

● Puede realizar un máximo de 10 cambios a través de nuestros Centro de Atención a Clientes.

● Solo se acepta un equipo móvil por línea.

● El equipo móvil no debe haber sido reportado como robado.

● Usted es responsable de asegurar que su equipo móvil no contenga información sensible, que pueda perder al momento de realizar el canje.

● El móvil a canjear no puede tener cuotas pendientes de pago.

● El cupón solo podrá ser consumido en la adquisición de equipos móviles.

● Se puede realizar canje de equipos adquiridos o no en Claro, sean o no de clientes que estén realizando portabilidad móvil.

Ver condiciones legales

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Asegure los equipos de su empresa con Plan Protección Móvil

Reponga en casos de robo y pérdida, o repárelo ante daños accidentales.

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Preguntas frecuentes

¿Recibiremos siempre el valor de canje estimado?: El monto a recibir por su móvil usado será determinado por el valor del mercado y las condiciones físicas y técnicas. El valor de canje definitivo será informando por el representante de servicios al completar la evaluación del móvil a canjear.

¿Podemos utilizar mi cupón el mismo día?: El cupón de compra estará disponible para su uso inmediato para la compra de su nuevo equipo móvil.

¿Cuánto tiempo tenemos para utilizar mi cupón?: Puede canjear o regalar su cupón en el transcurso de 12 meses.

¿Tenemos que canjear nuestro cupón en el mismo lugar que realicemos el canje?: Puede canjear su cupón en cualquier Centro de Atención a Clientes o Centro de Ventas Claro.

¿Se reciben equipos comprados fuera de Claro?: Sí. Se recibe cualquier equipo, ya sea adquirido o no en Claro.

¿Podemos cancelar el proceso?: No. Luego de tener su cupón de compra no será posible realizar una devolución.