El cliente puede inscribir y/o modificar sus Números Súper Favoritos marcando *777# siguiendo las opciones, a través del menú único *111#, opción 2 desde su móvil o a través de Mi Claro en www.claro.com.do y App Mi Claro. También puede visitar cualquiera de nuestros Centros de Atención a Clientes y Distribuidores Autorizados o llamar al Centro de Atención Telefónica Prepago *91 desde su móvil.
- La primera activación del Servicio Número Súper Favorito es gratis. Para incluir o modificar el Número Súper Favorito el costo es de RD$50.00.
- Los Números Súper Favoritos tienen una vigencia de 1 año, a partir de su activación. Los cambios no extienden el tiempo de vigencia.
- Para disfrutar de este servicio deberás disponer de un balance mínimo de RD$25.00. Para los mensajes adicionales que envíes, aplica la tarifa regular del mercado.
- Los números seleccionados como Números Súper Favoritos deben ser de un móvil Claro.
- El cliente debe estar en estatus activo para poder activar o modificar el servicio.
Política de Uso Aceptable de Planes Inalámbricos
“El uso ilimitado de los planes de voz y servicios opcionales o de valor agregado, en lo adelante se denominarán en conjunto como "Los Servicios", significa y obliga al cliente al uso razonable de los mismos. Para poder asegurarnos de que todos los clientes dispongan de un servicio confiable a un precio y transmisión de datos, interconexión a otras redes y otros usos comerciales, otras conexiones que no incluyan un diálogo directo ininterrumpido entre dos personas. Para el caso de servicios Número Súper Favorito Voz y SMS, el servicio está limitado a la conversación y envío de SMS ininterrumpidos entre dos personas por el período de tiempo determinado en los documentos de información proporcionados por la empresa. La Compañía asumirá que Usted está haciendo uso prohibido de los servicios, en violación a esta política, si Usted realiza una cantidad alta de llamadas/eventos (*), o varias veces realiza llamadas de una duración inusualmente larga (en comparación con otros clientes con los mismos planes de servicios, o si su uso es dañino o perjudicial a la red y a los servicios.
Para el caso del servicio de Números Súper Favoritos, en paralelo a los enunciados más arriba, La Compañía asumirá que Usted está haciendo uso abusivo de los mismos si realiza un alto número de llamadas o eventos de conformidad con la duración asociada al límite establecido en dicho plan, sumando una cantidad irracional de minutos conversados o eventos acumulados a los Números Súper Favoritos, en comparación con los demás clientes inscritos en dichos planes.
Si la Compañía determina que Usted está en violación a los términos descritos en esta política, La Compañía podrá, luego de notificarle por cualquier medio de comunicación: a) Establecer un límite de minutos o eventos para su uso por periodo de facturación; b) Suspenderle el servicio o; c) Cambiarle su plan; d) Cancelar el contrato de servicio acordado entre la Compañía y Usted.
Los clientes tendrán la opción de realizar hasta 500 llamadas por mes a sus Números Súper Favoritos de Voz seleccionados dentro de la red Claro. Este límite de llamadas es compartido entre ambos Números Súper Favoritos de Voz y una vez alcanzado, el cliente verá suspendido su beneficio hasta el primer día calendario del siguiente mes, fecha en la que será reestablecido el beneficio, nuevamente con un límite de 500 llamadas para los próximos 30 día, siempre que el cliente cumpla con los requisitos de estatus, vigencia y balance mínimo.
Los clientes con Número Súper Favorito SMS tendrán opción de enviar hasta un máximo de 1,000 SMS por mes a su Número Súper Favorito seleccionado dentro de la red Claro. Una vez alcanzado este límite de mensajes permitidos por mes el cliente verá suspendido su beneficio hasta el primer día calendario del siguiente mes, fecha en que le será reestablecido el beneficio, nuevamente con un límite de 1,000 SMS para los próximos 30 días, siempre que el cliente cumpla con los requisitos de estatus, vigencia y balance mínimo.”
(*) La palabra evento en esta Política de Uso se refiere a cualquier tipo de comunicación de voz o de datos que el cliente realice utilizando la red inalámbrica, ya sea, sin que esta enunciación se interprete como limitativa, el envío de SMS y MMS, navegación, consulta y uso de correo electrónicos, programas de conversaciones electrónicas ("Chats").