Roaming

 


Vas de viaje pero quieres estar comunicado con los tuyos. Consulta tarifas y cobertura internacional de tu Móvil Claro.

Roaming Postpago y Negocios

Ahora puedes usar los minutos, internet y SMS de tu plan Postpago sin costo adicional en más de 20 destinos o hablar con las mejores tarifas del mercado en el resto de los destinos del mundo.

Tarifas y Cobertura

Te ofrecemos la mayor cobertura al mejor precio, para que te comuniques en el destino de tu preferencia con nuestro servicio Roaming Internacional de Claro.

Contáctanos, queremos asistirte

Asistencia Roaming

Puedes contáctarnos libre de cargos al número de Asistencia Roaming, las 24 horas, los 7 días de la semana.

1-809-220-6814

Contacto Internacional

Si te encuentras en Estados Unidos, Puerto Rico y Canadá puedes contáctarnos GRATIS llamando al número de Asistencia Roaming Internacional desde un número fijo.

1-800-235-4081

Twitter

Contáctanos vía Twitter a nuestra cuenta

ClaroRDServicios

Roaming con destinos incluidos sin costo adicional

Utiliza los minutos, Internet y SMS incluidos de tu plan Postpago sin costo adicional como si estuvieras en República Dominicana en más de 20 destinos.

Destinos disponibles: Estados Unidos (incluyendo los territorios de Alaska, Hawaii e Islas Vírgenes), Puerto Rico, Canadá, Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, México, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú y Uruguay.

Beneficios:

Minutos de Voz

  • Utiliza los minutos de voz disponibles en tu plan Postpago para realizar llamadas dentro del país visitado y llamadas a República Dominicana.
  • Al llegar al límite de tu plan continúas hablando, sin notificación previa, a tarifa preferencial.
  • Las llamadas internacionales realizadas en el país visitado (a un destino distinto de RD o distinto del país visitado) son facturadas a precio Roaming regular.
  • Las llamadas entrantes en el país visitado son totalmente gratis.
  • Aplica redondeo por minuto, como es habitual a los usos de voz en destinos Roaming. 

SMS

  • Envía mensajes de texto a tus relacionados utilizando los SMS disponibles en tu plan Postpago, dentro del país visitado y hacia República Dominicana.
  • Al llegar al límite los SMS que contiene tu plan podrás seguir enviando, sin notificación previa, a tarifa preferencial. 

Internet

  • Navega y chatea usando el Internet disponible en tu plan Postpago, en el país visitado, hasta alcanzar el límite incluido
  • Luego de alcanzar el límite de GB o MB incluidos en tu plan serás bloqueado, notificado y re-direccionado para la compra de paquetes adicionales locales de forma habitual, si tienes activada la Navegación Libre, continuarás navegando a las tarifas de Roaming establecidas en la sección de “Tarifas y cobertura”.
  • Los clientes con planes Voz pueden consumir Internet a granel.
  • El consumo de datos se descuenta y factura por KB’s.

Usos adicionales

  • Al alcanzar el límite de los minutos, SMS o internet incluidos en tu plan, podrás continuar consumiendo a tarifa preferencial.

 Tarifas preferenciales para usos adicionales

Tipo de tráfico

Uso adicional (US$)

Minuto a números de República Dominicana

$0.10

Minuto a números dentro del mismo destino visitado. Destinos disponibles: Estados Unidos, Puerto Rico, Alaska, Hawaii e Islas Vírgenes de Estados Unidos, Canadá, Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Guatemala, Honduras, México, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, El Salvador y Uruguay.

$0.10

 Minuto de llamadas entrantes

$0.00

SMS (Un mensaje)

$0.05

Datos (MB)

$0.03

Datos (KB)

 $0.00003

Precios no incluyen impuestos.

Activación y cancelación

Para activar o desactivar el servicio de Roaming puedes visitar cualquier punto de venta Claro, llamando al 809-220-1111 ó a través de la línea de Asistencia Roaming 809-220-6814. La cancelación de este servicio no aplica penalidad.

Buzón de voz

Cuando te encuentres en el exterior, puedes recoger tus mensajes del buzón de voz marcando el número 1-829-202-5570. Las llamadas a este número son gratis.

Números Súper Favoritos (NSF)

Los Números Súper Favoritos de voz y SMS solo aplican en República Dominicana, no aplican con el uso del servicio Roaming.

Políticas de uso y restricciones

  • Este beneficio está disponible solamente para uso en los 21 destinos previamente especificados.
  • Este beneficio está diseñado, únicamente, para servir a la comunicación directa entre dos personas, tanto para el uso de voz como de mensajería de texto.
  • Este beneficio no está diseñado para un uso internacional intensivo; se considera como uso internacional intensivo un período superior a dos (2) meses continuos en uno de los destinos previamente especificados, es decir, que en dicho período el cliente no regresó a República Dominicana en ningún momento.
  • El usuario debe residir en territorio dominicano, y el uso primario y principal del producto debe ocurrir dentro de la red de Claro en República Dominicana.
  • Compañía Dominicana de Teléfonos, S.A. (CLARO)  no se hace responsable por la velocidad disponible para conexiones de datos en las redes de los operadores de dichos países, mediante los cuales brinda los servicios de Roaming a sus clientes; la velocidad estándar de conexión a internet es de aproximadamente 128 Kbps.
  • Los equipos móviles de los usuarios que disfruten de este beneficio deben haberse registrado en la red de Compañía Dominicana de Teléfonos, S.A. (CLARO), previo a cualquier uso de Roaming Internacional.
  • El servicio de Roaming puede ser degradado, suspendido, terminado o restringido por mal uso o uso excesivo de conformidad con las disposiciones establecidas en los Términos y Condiciones para los Servicios de Compañía Dominicana de Teléfonos, S.A, disponibles en nuestra página web www.claro.com.do.
  • Los Súper Números Favoritos Voz y SMS son para uso exclusivo en territorio nacional, por lo que sus beneficios no aplican estando en uno de los destinos previamente especificados.

Importante:

  • Para consultar si su plan Postpago aplica para el uso de este beneficio, favor llamar al 809-220-1111.
  • Los planes Postpago que no apliquen podrán hacer uso de Roaming bajo la modalidad de destinos no incluidos, a la tarifa aplicable según destino visitado acorde a lo indicado en la sección de Tarifas y Cobertura.
  • En caso de que el cliente no aplique al disfrute de este beneficio bajo su plan actual, puede disfrutar del mismo migrando hacia uno de los planes que aplican.
  • La consulta de disponibilidad de minutos, SMS e Internet de su plan se mantiene por las vías disponibles.
  • Se mantienen las notificaciones habituales del consumo de datos de su plan.
  • Algunas condiciones aplican.

Roaming para el resto del mundo y para clientes que no aplican usando su mismo plan  

Utiliza tú mismo número para comunicarte en el resto de los destinos del mundo, a precio de la tarifa vigente para cada destino disponible en nuestra sección de “Tarifas y cobertura”.

Beneficios:

  • Activación y renta gratis. Pagas solo si utilizas el servicio.
  • Cobertura en todos los continentes: América, Europa, Asia, Oceanía y África.
  • Línea de asistencia Roaming gratuita desde tu móvil marcando el 809-220-6814.
  • Recepción y envío de minimensajes*
  • Acceso a tu correo de voz*
  • Acceso a servicio de datos (depende de la cobertura ofrecida en el país visitado)

(*) Aplican cargos por el uso de estos servicios, para más información accede a la sección de Tarifas y Cobertura. Las tarifas publicadas en este portal no incluyen impuestos.

Control

Descripción

Ahora los clientes de Planes Control podrán viajar manteniéndose siempre comunicados y con su mismo número celular, a través del servicio Roaming con tan solo realizar recargas adicionales.

Beneficios:

  • Para utilizar el servicio de Roaming deberás activarlo por las vías habituales y realizar recargas adicionales.
  • El consumo Roaming realizado se debitará de la recarga disponible que tengas, a la tarifa local equivalente a usos fuera de la red de Claro Dominicana si se realiza en uno de los siguientes destinos disponibles: Estados Unidos (Incluye Alaska, Hawaii e Islas Vírgenes Americanas), Puerto Rico, Canadá, Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Guatemala, Honduras, México, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, El Salvador y Uruguay.
  • Activación gratis y sin renta.
  • Mayor control. El monto a gastar estará limitado al balance disponible de tu recarga adicional.
  • Múltiples medios de recarga.
  • Facilidad de recargar comprando minutos desde el extranjero o solicitando la recarga a un familiar o amigo desde R.D.
  • Línea de asistencia Roaming 1-809-220-6814 libre de cargo, las 24 horas del día, los 7 días de la semana o marcando el 1-800-235-4081 gratis desde Estados Unidos, Puerto Rico o Canadá.

Tarifas y cobertura Planes Control

¿Qué se paga por el servicio?

  • Las llamadas que recibes y que realizas desde tu celular. Las personas que te llamen desde R.D. pagan como una llamada celular local.
  • Las llamadas que realices a tu correo de voz para recoger los mensajes.
  • Los precios están establecidos en dólares y se cobran en pesos a la tasa vigente en el mercado, al momento de ser descontados de tu balance.

Tarifas Roaming Control 

Entrantes

Saliente hacia RD

Saliente Local

Saliente Int'l

Estados Unidos, Puerto Rico y Canadá (GSM)

US$0.107

US$0.107

US$0.107

US$0.107

México (GSM)

US$0.107

US$0.107

US$0.107

US$0.107

Argentina, Brasil, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Nicaragua, Panamá, Perú, Paraguay, Uruguay (GSM)

US$0.107

US$0.107

US$0.107

US$0.107

Holanda, Curazao, Bélgica, España, Alemania, Francia

US$1.50

US$3.00

US$1.50

US$4.50

Prepago

Descripción

Ahora los clientes de Planes Prepagados Claro podrán viajar manteniéndose siempre comunicados y con su mismo número celular, a través del servicio Roaming Prepagado.

Beneficios:

  • El consumo Roaming realizado se debitará de la recarga disponible que tengas, a la tarifa local equivalente a usos fuera de la red de Claro Dominicana si se realiza en uno de los siguientes destinos disponibles: Estados Unidos (Incluye Alaska, Hawaii e Islas Vírgenes Americanas), Puerto Rico, Canadá, Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Guatemala, Honduras, México, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, El Salvador y Uruguay.
  • Activación gratis y sin renta.
  • Mayor control. El monto a gastar estará limitado al balance disponible
  • Múltiples medios de recarga.
  • Cargos se descuentan automáticamente del balance prepagado disponible.
  • Facilidad de recargar comprando minutos desde el extranjero o solicitando la recarga a un familiar o amigo desde R.D.
  • Línea de asistencia Roaming 1-809-220-6814 libre de cargo, las 24 horas del día, los 7 días de la semana o marcando el 1-800-235-4081 gratis desde Estados Unidos, Puerto Rico o Canadá.

Tarifas y cobertura Prepago

¿Qué se paga por el servicio?

  • Las llamadas que recibes y que realizas desde tu celular. Las personas que te llamen desde R.D. pagan como una llamada celular local.
  • Las llamadas que realices a tu correo de voz para recoger los mensajes.
  • Los precios están establecidos en dólares y se cobran en pesos a la tasa vigente en el mercado, al momento de ser descontados de tu balance.

Tarifas Roaming Prepagado 

Entrantes

Saliente hacia RD

Saliente Local

Saliente Int'l

Estados Unidos, Puerto Rico y Canada (GSM)

US$0.168

US$0.168

US$0.168

US$0.168

México (GSM)

US$0.168

US$0.168

US$0.168

US$0.168

Argentina, Brasil, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Nicaragua, Panamá, Perú, Paraguay, Uruguay (GSM)

US$0.168

US$0.168

US$0.168

US$0.168

Holanda, Curazao, Bélgica, España, Alemania, Francia

US$1.50

US$3.00

US$1.50

US$4.50

Antes de viajar

Puedes llamar desde tu móvil a nuestro Centro de Contacto 809-220-1111, también puedes dirigirte a uno de los Centros de Atención a Clientes Claro con tu móvil  Prepago.

Asegúrate de contar con balance suficiente para realizar las llamadas.Confirma el modelo celular posees funcionará en el destino a visitar. No todos los equipos funcionan en todos los destinos.

¿Cómo puedo recargar mi Roaming en el extranjero? 

Para poder recargar en el extranjero puedes usar los siguientes medios:

  • Con un pin de Comunicard enviando un minimensaje desde el celular al número *123* + PIN + #.
  • Con tarjeta de crédito y/o PayPal a través del internet en Estados Unidos, Canadá y Europa, con el servicio Carga Fácil desde el Exterior.
  • Comprando pines de minutos en los más de 150 puntos de ventas disponibles en el exterior.
  • No hay mínimo de recarga. El servicio Roaming estará disponible inmediatemente después de realizada la recarga por cualquiera de los medios indicados.

Durante el viaje

¿Cómo realizar llamadas cuando estoy en Roaming?

  • Para realizar llamadas hacia celulares y teléfonos fijos dentro de EEUU y Rep. Dominicana, Canadá y Puerto Rico digite:Código de Área + Número de Tel. + SEND
  • Para realizar llamadas a otros países: 011 + Código de País + Código de Área o Ciudad + Número de Tel. + SEND

(*) En GSM el carácter "+" reemplaza al prefijo de salida "001" para las llamadas internacionales.

 ¿Cómo conocer mi balance disponible mientras estoy en Roaming?

Para conocer tu balance puedes hacerlo a través de Mi Claro App, Mi Claro Web o debes enviar un minimensaje desde el celular marcando *111# y recibirás la información a través de un mensaje de texto.

¿Cómo acceder al correo de voz cuando estoy en Roaming? 

Marcando al  1-829-202-5570, cuya llamada será considerada como una llamada saliente a R.D. 

¿Si necesito asistencia?

Si tuvieras alguna duda o consulta estando fuera del país, puedes comunicarte con nuestro Centro de Soporte Roaming marcando desde tu celular al 1-(809)-220-6814 o desde un teléfono fijo al 1-800-235-4081, GRATIS, si estás en EEUU, Canadá o Puerto Rico.

 

 

Tarifas y Cobertura

Traveling To Dominican Republic?

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Claro Dominicana offers the largest GSM coverage amongst all mobile operators in Dominican Republic. Claro not only covers Santo Domingo, Punta Cana, La Romana, Santiago, Puerto Plata, Cabarete, and Las Terrenas, which are the most popular tourist destinations, also covers other important cities of the country.

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