Roaming

 


Vas de viaje pero quieres estar comunicado con los tuyos. Consulta tarifas y cobertura internacional de tu Móvil Claro.

Roaming Sin Fronteras USA

Ahora puedes usar los minutos, internet y SMS de tu plan Postpago cuando te encuentres en Estados Unidos, Puerto Rico, Alaska, Hawaii e Islas Vírgenes de Estados Unidos. A tarifa local, como si estuvieras en República Dominicana.

RD$ 195 / mes

Roaming Postpago y Negocios

Manténte siempre comunicado en tus viajes alrededor del mundo, realiza llamadas, envía mensajes y navega usando tu mismo número móvil a través del servicio Roaming Internacional de Claro.

Roaming Clientes Prepago

Ahora los clientes de Planes Prepagados Claro podrán viajar manteniéndose siempre comunicados y con su mismo número móvil, a través del servicio Roaming Prepagado.

La Mayor Cobertura

Elige el destino en América Latina de tu preferencia para que te mantengas comunicado con nuestro servicio Roaming Internacional de Claro al mejor precio.

Además, tenemos cobertura en los cinco continentes con más de 110 países, donde podrás comunicarte de la manera que más prefieras: vía texto (SMS), llamadas y navegación (Internet).

Contáctanos, queremos asistirte

Asistencia Roaming

Puedes contáctarnos libre de cargos al número de Asistencia Roaming, las 24 horas, los 7 días de la semana.

1-809-220-6814

Contacto Internacional

Si te encuentras en Estados Unidos, Puerto Rico y Canadá puedes contáctarnos GRATIS llamando al número de Asistencia Roaming Internacional desde un número fijo.

1-800-235-4081

Twitter

Contáctanos vía Twitter a nuestra cuenta

ClaroRDServicios

Plan Roaming Sin Fronteras USA

Nuevo servicio adicional que te brinda el beneficio de poder utilizar los minutos, internet y SMS incluidos de tu plan Postpago cuando te encuentres en Estados Unidos, Puerto Rico, Alaska, Hawaii e Islas Vírgenes de los Estados Unidos, a tarifa local como si estuvieras en República Dominicana.

Renta mensual de RD$ 195 + imp.

Disponible para planes Postpago Consumidor.*

Beneficios: 

Minutos de voz

  • Utiliza los minutos de voz disponibles en tu plan Postpago para realizar llamadas dentro del país visitado y llamadas a República Dominicana
  • Al llegar al límite de tu plan continúas hablando, sin notificación previa, a tarifa preferencial.
  • Las llamadas internacionales realizadas en el país visitado (a un destino distinto de RD) son facturadas a precio Roaming regular.
  • Las llamadas entrantes en el país visitado son totalmente gratis

SMS

  • Envía mensajes de texto a tus relacionados utilizando los SMS disponibles en tu plan Postpago, dentro del país visitado y hacia República Dominicana
  • Al llegar al límite los SMS que contiene tu plan podrás seguir enviando, sin notificación previa, a tarifa preferencial. 

Internet

  • Navega y chatea usando el Internet disponible en tu plan Postpago, en el país visitado, hasta alcanzar el límite incluido
  • Luego de alcanzar el límite incluido en tu plan serás bloqueado, notificado y redireccionado para la compra de paquetes adicionales locales.
  • Los clientes con planes Claro Voz pueden consumir Internet a granel.
  • El consumo de datos se descuenta y factura por KB’s.

Usos adicionales

Al alcanzar el límite de los minutos, SMS o internet incluidos en tu plan, podrás continuar consumiendo a tarifa preferencial.

 Tarifas preferenciales para usos adicionales

Tipo de tráfico

Uso adicional (US$)

Minuto a números de República Dominicana

$0.10

Minuto a números de Estados Unidos, Puerto Rico, Alaska, Hawaii e Islas Vírgenes de Estados Unidos

$0.10

 Minuto de llamadas entrantes

$0.00

SMS (Un mensaje)

$0.05

Datos (MB)

$0.03

Datos (KB)

 $0.00003

Precios no incluyen impuestos.

Activación plan

Para activar tu Plan Roaming Sin Fronteras USA puedes visitar cualquier punto de venta Claro, llamando al 809-220-1111 ó a través de la línea de Asistencia Roaming 809-220-6814.

Cancelación plan

Para cancelar tu Plan Roaming Sin Fronteras USA puedes visitar cualquier punto de venta Claro, llamar al 809-220-1111 ó a través de la línea de Asistencia Roaming 809-220-6814.

Importante sobre cancelación: Aplica penalidad por cancelación antes de los 12 meses de adquirido. Penalidad equivalente a la suma de las rentas faltantes.

Buzón de voz

Cuando te encuentres en el exterior, puedes recoger tus mensajes del buzón de voz marcando el número 1-829-202-5570. Las llamadas a este número son gratis.

Números Súper Favoritos (NSF)

Los Números Súper Favoritos de voz y SMS solo aplican en República Dominicana, no aplican con el uso del Plan Roaming Sin Fronteras USA.

Políticas de uso y restricciones

  • El Plan Roaming sin Fronteras USA es un servicio adicional que brinda al usuario el beneficio de poder utilizar los minutos, internet y SMS incluidos en su plan local cuando se encuentre en Estados Unidos, Puerto Rico, Alaska, Hawaii e Islas Vírgenes de los Estados Unidos, a tarifa local como si estuviera en República Dominicana.
  • Este plan está diseñado, únicamente, para servir a la comunicación directa entre dos personas, tanto para el uso de voz como de mensajería de texto.
  • Este plan no está diseñado para un uso internacional intensivo; se considera como uso internacional intensivo un período superior a dos (2) meses continuos en Estados Unidos, Puerto Rico, Alaska, Hawaii e Islas Vírgenes, es decir, que en dicho período el cliente no regresó a Republica Dominicana en ningún momento.
  • El usuario debe residir en territorio dominicano, y el uso primario y principal del producto debe ocurrir dentro de la red de Claro  en República Dominicana.
  • La suscripción a este plan puede ser cancelada o restringida, a la entera discreción de Compañía Dominicana de Teléfonos S.A. (CLARO) sin advertencia previa, en caso de que se verifique un uso excesivo de Voz, Datos o SMS en los territorios de Estados Unidos, Puerto Rico, Alaska, Hawaii e Islas Vírgenes de los Estados Unidos.
  • Compañía Dominicana de Teléfonos, S.A. (CLARO)  no se hace responsable por la velocidad disponible para conexiones de datos en las redes de los operadores de dichos países, mediante los cuales brinda los servicios de Roaming a sus clientes; la velocidad estándar de conexión a internet es de aproximadamente 128 Kbps.
  • Los equipos móviles de los usuarios de este plan, deben haberse registrado en la red de Compañía Dominicana de Teléfonos, S.A. (CLARO)  , previo a cualquier uso de Roaming Internacional.
  • El servicio del Plan Roaming Sin Fronteras USA puede ser degradado, suspendido, terminado o restringido por mal uso o uso excesivo de los servicios Roaming de conformidad con las disposiciones establecidas en los Términos y Condiciones para los Servicios de Compañía Dominicana de Teléfonos, S.A, disponibles en nuestra página web www.claro.com.do.
  • Los minutos, SMS o datos otorgados por promoción para su uso en territorio nacional, no podrán ser utilizados estando en Estados Unidos, Puerto Rico, Alaska, Hawaii e Islas Vírgenes aun y cuando se haya contratado el Plan Roaming Sin Fronteras USA de Compañía Dominicana de Teléfonos, S,A (CLARO).
  • Los Súper Números Favoritos Voz y SMS son para uso exclusivo en territorio nacional, por lo que sus beneficios no aplican estando en Estados Unidos, Puerto Rico, Alaska, Hawaii e Islas Vírgenes aun y cuando se haya contratado el Plan Roaming Sin Fronteras USA de Compañía Dominicana de Teléfonos, S,A (CLARO).

Importante:

  • Precios no incluyen impuestos.
  • Renta del plan Roaming Sin Fronteras USA es adicional a la renta de su plan Postpago activo.
  • Para consultar si su plan Postpago aplica para el uso de este servicio, favor llamar al 809-220-1111.*
  • No aplica pago de renta por adelantado.
  • La consulta de disponibilidad de minutos, SMS e Internet de su plan se mantiene por las vías disponibles.
  • Se mantienen las notificaciones habituales del consumo de datos de su plan.
  • Algunas condiciones aplican.

Conoce los beneficios que te ofrece el servicio Internacional Roaming de Claro, dependiendo el plan que elijas:

PlanesPostpagoNegocio

Activación y renta GRATIS. Pagas sólo si utilizas el servicio.

Cobertura en todos los continentes: América, Europa, Asia, África y Oceanía.

Línea de Asistencia Roaming gratuita desde tu móvil marcando el 809-220-6814.

Recepción y envío de minimensajes.*

Acceso a tu correo de voz.*

Acceso a servicios de datos te ofrece tu equipo móvil (depende de la cobertura ofrecida por el país visitado).*

Múltiples medios de recargas

Mayor Control, el monto a gastar estará limitado al balance disponible.

(*) Aplican cargos por el uso de estos servicios, para más información acceda a la opción de Tarifas y Cobertura. Las tarifas publicadas en este portal no incluyen impuestos.

Tarifas y Cobertura

Descripción

Tarifas y Cobertura Prepago

Antes de viajar

Durante el viaje

¿Cómo puedo activar mi servicio Roaming?

Me voy de viaje próximamente, ¿cómo se si puedo usar Roaming en ese país?

¿Cuáles llamadas son cobradas mientras hago Roaming?

¿Son cobradas las llamadas que entren al Buzón de Voz?

¿Puedo enviar y recibir minimensajes mientras hago Roaming?

¿Cómo se factura el uso de datos mientras hago Roaming?

¿Si utilizo una tarjeta de llamadas internacional, las llamadas haciendo Roaming me salen gratis?

¿Qué tengo que hacer cuando llegue a mi destino?

¿Cómo realizar llamadas cuando estoy en Roaming?

¿Cómo puedo recoger mis mensajes en el Buzón de Voz?

¿Dónde puedo llamar si necesito asistencia?

Traveling To Dominican Republic?

You are kindly invited to review the following information we have prepared for you

Claro Dominicana offers the largest GSM coverage amongst all mobile operators in Dominican Republic. Claro not only covers Santo Domingo, Punta Cana, La Romana, Santiago, Puerto Plata, Cabarete, and Las Terrenas, which are the most popular tourist destinations, also covers other important cities of the country.

Complementarios

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¿Quieres saber dónde encontrar el equipo de tu preferencia?

Utiliza la aplicación Búsqueda de Equipos y visita el Centro Claro que tiene tu equipo disponible.

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En Ideas Claro podrás descargar música, videos, imágenes, ringtones y más! Además, disfruta de la gran variedad de ofertas que sólo Claro tiene para tí!

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