Comunícate las 24 horas del día y disfruta de la mejor señal y la más completa cobertura del país. Con Claro Prepago puedes hablar en todo el territorio nacional de una forma simple y segura, sin facturas ni contratos, con facturación por segundo desde el primer segundo.

Beneficios

• Sin validación crediticia ni contratos
• Puedes recargar tu servicio cuando quieras y como prefieras
• Recibes gratis bonos adicionales en balance al recargar tu móvil con RD$150 o más
• Servicios opcionales incluidos (gratis): Buzón de voz, Desvío de llamadas, Identificador de llamadas, Conferencia, Doble línea y Transferencia de saldo
• Al finalizar una llamada podrás visualizar en la pantalla de tu móvil el costo de la llamada realizada, tu balance disponible: balance actual que corresponde al monto recargado, y el saldo promocional, en caso de que aplique. Este servicio es gratuito. Para activarlo sólo debes comunicarte con uno de nuestros representantes marcando *91 desde tu móvil o visitar uno de nuestros centros de atención a clientes
• Activación gratis por la compra de los nuevos modelos de equipos móviles
• Háblame de Claro, con este servicio puedes estar comunicado aunque no tengas minutos en tu móvil o sencillamente si quieres recibir una llamada. Click aquí para ver detalles.

Para activar el Servicio
Visita cualquiera de nuestros Centros de Atención a Clientes o Distribuidores Autorizados Claro, presentando tu cédula de identidad o pasaporte.

Precio del Servicio p/Segundo
Plan	A Claro	A Otros	A Favoritos
Regular	RD$0.10*	RD$0.13	RD$0.05*

*Estos precios no incluyen impuestos (ITBIS, CDT, ni ISC)

Servicio Super Favorito
Habla GRATIS con un familiar o amigo, todos los días de la semana, sin importar el horario, los primeros 5 minutos de la llamada. Para disfrutar de este servicio, sólo tienes que inscribir un móvil de Claro y mantener como mínimo RD$20.00 en balance para que hables GRATIS, los minutos o segundos restantes se facturarán a precio regular.

Para inscribir el servicio sólo tienes que visitar cualquiera de nuestros Centros de Atención a Clientes, Distribuidores Autorizados o llama al Centro de atención telefónica prepago marcando asterisco (*91) desde tu celular. También puedes inscribir o modificar tu Super Favorito marcando *777# + SEND y seguir las instrucciones.

Super Favorito
Descripción	RD$
Activación del servicio *	RD$50.00
Cambio de número	RD$50.00

*El Servicio de Súper Favorito tiene una vigencia de 1 año, a partir de su activación. Los cambios no extienden el tiempo de vigencia.

NOTA: Los primeros 5 minutos de conversación son gratis, los restantes se cobrarán al precio regular de su plan, al igual si no mantiene RD$20.00  en balance como mínimo- la llamada al Súper Favorito se le cobrará a precio regular toda la duración de la llamada. A partir del 30 de Agosto del 2010, solo se permitirán 500 llamadas mensuales con este beneficio amparado en la política de uso Justo anexa .

Súper Número Favorito SMS Prepago

Elige tu Súper Número favorito SMS Prepago dentro de la red móvil de Claro, que te permite el *envió de 1000 SMS GRATIS al mes las 24 horas, todos los días de la semana, en cualquier horario. 

Para inscribir y/o modificar su Súper Números Favoritos SMS puedes realizarlo visitando cualquiera de nuestros Centros de Atención a Clientes y Distribuidores Autorizados o llamar al Centro de Atención Telefónica Prepago *91 desde tu celular. También puedes activar estos servicios marcando *777# siguiendo las opciones del menú.

Costo de Activación/Modificación

Super Número Favorito
Costo de Activación	**RD$50.00
Costo de Cambios	**RD$50.00

**Estos precios incluyen impuestos

• El número seleccionado como Súper Número Favorito SMS debe de ser un móvil Claro.
• Los clientes podrán enviar hasta 1000 SMS al mes GRATIS, al número seleccionado. Los mensajes adicionales serán cobrados a precio regular hasta cumplirse los 30 días, luego se reiniciará el conteo y quedarán habilitados nuevamente los 1000 SMS gratuitos.
• El cliente debe de estar en estatus activo para poder activar o modificar el servicio.
• Para el disfrute de este beneficio (envío gratuito de SMS al número seleccionado) el cliente deberá contar con un balance mínimo de RD$20.00, de lo contrario el cliente deberá pagar el envío del SMS a la tarifa regular de su plan, vigente al momento del envío.
• El servicio tiene una vigencia de 1 año.
• El cliente podrá modificar su SNF SMS Prepago las veces que lo entienda necesario, asumiendo el costo de la transacción y reconociendo que la misma no altera la fecha de vencimiento original de su SNF SMS Prepago.
• El cliente podrá confirmar la cantidad de SMS lleva agotados vía USSD (*777#) o llamando al Centro Prepago (*91).
• El servicio súper número favorito SMS tiene una duración de un año, a partir de su activación. Los cambios no extienden el tiempo de vigencia.

  

Política de uso Justo de Super Favorito

"El uso ilimitado de los planes de voz y servicios opcionales o de valor agregado, en lo adelante se denominarán en conjunto como "Los Servicios", significa y obliga al cliente al uso razonable de los mismos. Para poder asegurarnos de que todos los clientes dispongan de un servicio confiable a un precio y calidad razonable, no se pueden utilizar los servicios en una manera que interfiera con el uso de otro cliente o de una manera desproporcionada que impacte los recursos de la red. Usos Prohibidos: Los servicios se proporcionan únicamente para el diálogo directo entre dos individuos y para uso personal. Dichos servicios no se pueden utilizar para cualquier otro propósito, incluyendo pero no limitado a, llamadas de conferencia, servicios de monitoreo, transmisión de datos, interconexión a otras redes y otros usos comerciales, u otras conexiones que no incluyan un diálogo directo ininterrumpido entre dos personas. Para el caso de los planes Súper Número Favorito Voz y SMS, el servicio está limitado a la conversación y envio de SMS ininterrumpidos entre dos personas, por el período de tiempo determinado en los documentos de información proporcionados por la empresa. La Compañía asumirá que usted está haciendo un uso prohibido de los servicios, en violación a esta política, si usted realiza una alta cantidad de llamadas/eventos (*), o varias veces realiza llamadas de una duración inusualmente larga (en comparación con otros clientes con los mismos planes de servicios), o si su uso es dañino o perjudicial a la red y a los servicios. Para el caso de los planes Súper Número Favorito, en paralelo a los enunciados más arriba, La Compañía asumirá que Usted está haciendo un uso abusivo de los servicios si realiza un alto número de llamadas o eventos de conformidad con la duración asociada al límite establecido en dicho plan, sumando una cantidad irracional de minutos conversados o eventos acumulados al Súper Número Favorito, en comparación con los demás clientes inscritos en dichos planes. Si La Compañía determina que Usted está en violación a los términos descritos en esta política, La Compañía podrá, luego de notificarle por cualquier medio de comunicación: a) Establecer un límite de minutos o eventos para su uso por período de facturación; b) Suspenderle el servicio o; c) Cambiarle su plan, d) Cancelar el contrato de servicio acordado entre La Compañía y Usted.

Los clientes con Súper Número Favorito Voz tendrán opción a realizar hasta un máximo de 500 llamadas por mes a su Súper Número Favorito seleccionado dentro de la red Claro. Una vez alcanzado el límite de llamadas permitidas por mes, el cliente verá suspendido su beneficio hasta el primer día calendario del siguiente mes, fecha en que le será restablecido el beneficio, nuevamente con un límite de 500 llamadas para los próximos 30 días, siempre que el cliente cumpla con los requisitos de estatus, vigencia y balance mínimo."

Los clientes con Súper Número Favorito SMS tendrán opción de enviar hasta un máximo de 1000 SMS por mes a su Súper Número Favorito seleccionado dentro de la red Claro. Una vez alcanzado el límite de mensajes permitidos por mes, el cliente verá suspendido su beneficio hasta el primer día calendario del siguiente mes, fecha en que le será restablecido el beneficio, nuevamente con un límite de 1000 SMS para los próximos 30 días, siempre que el cliente cumpla con los requisitos de estatus, vigencia y balance mínimo."

(*) La palabra evento en esta Política de Uso se refiere a cualquier tipo de comunicación de voz o de datos que el cliente realice utilizando la red inalámbrica, ya sea, sin que esta enunciación se interprete como limitativa, el envío de SMS y MMS, navegación, consulta y uso de correo electrónicos, programas de conversaciones electrónicas ("Chats") .

Pasos para Realizar Llamadas Nacionales
Código de área + Número de teléfono + SEND

Internacionales a EEUU, Canadá y PR
1+ Código de área + Número de teléfono + SEND

Internacionales a otros países
011+ Código de área + Número de teléfono + SEND

Ver tarifas para Llamadas Internacionales

Formas de Recarga

• Comprando minutos a través de Carga Fácil, en nuestros Distribuidores Autorizados, colmados, farmacias, supemercados, Centros de Atención a Clientes a nivel nacional, Banco Popular y Banco de Reservas.
• Tarjetas Comunicard marcando 1133 desde el celular o *123* + número del PIN + # + Send.
• Adquiriendo PINES en Cajeros Automáticos de la red ATH, Cajas Supemercados Nacional, Jumbo, La Despensa, Casa Cuesta, Supermercados Bravo, Supermercados La Cadena y Agencias LEIDSA
• Desde Estados Unidos, Canadá y Europa, con tarjeta de crédito, a través de nuestra página web claro.com.do, Carga Fácil desde el Exterior y en establecimientos afiliados
• A través de la página http://recarga.claro.com.do/
• Visitando cualquiera de nuestros Centros de Atención a Cliente. Para informaciones de ubicación y horarios, visita la sección de Contactos
• Recargas con tarjeta de crédito a través del Portal Claro Prepago https://prepagoenlinea.claro.com.do/
  a. Opción Operaciones
  b. Inscribe tu Tarjeta de Crédito
  c. Selecciona Recargar Mi Prepago
  

Días de Vigencia y Bonos Gratis
Al recargar el servicio tienes días de vigencia asignados para utilizar tu balance; y dependiendo del monto recargado, recibes gratis un bono adicional en balance (RD$) para que hables más.

Denominaciones
Comunicard o Pin	Promocional Voz	Mensajería*	Navegación*	Total Bono	Días de Vigencia
RD$60	0	0	0	RD$0	7
RD$100	0	0	0	RD$0	21
RD$150	30	4.5	4.5	RD$39	30
RD$250	50	7.5	7.5	RD$65	60
RD$500	120	20	20	RD$160	60

Bonos gratis cuando las recargas son electrónicas

Denominaciones
Recarga Electrónica	Promocional Voz	Mensajería*	Navegación*	Total Bono
RD$20-49	0%	0%	0%	0%
RD$50-99	0%	0%	0%	0%
RD$100-149	0%	0%	0%	0%
RD$150-249	20%	3%	3%	26%
RD$250-499	20%	3%	3%	26%
RD$500-999	24%	4%	4%	32%
1,000 o más	24%	4%	4%	32%

Nota: Las recargas con medios electrónicos están disponibles desde RD$20 y otorga una vigencia de 2 días. Los bonos de Mensajería y Navegación tendrán una vigencia de 15 días, que serán acumulativos sólo si el cliente realiza otras recargas. En caso de no recargar en el tiempo indicado estos expirarán.
(*) No aplica para Claro 365 Prepago, ni para clientes CDMA (sin Chip).

Servicios Ofrecidos
Número de acceso	Servicios
Asterisco (*)122# + Send	Consulta de balance Gratis. Recibirás un mensaje que te informa sobre tu balance disponible.
Asterisco (*) 22 + Send	Consulta de balance Gratis desde tu móvil.
Asterisco (*) 91 + Send	Asistencia sobre el servicio Reclamaciones sobre tarjetas Comunicard Reportar la pérdida o robo del equipo Cambio de Claves de Acceso.
Asterisco (*) 99 + Send	Buzón de Voz (o 809-200-0807 desde una línea alámbrica)
Asterisco (*) 72 ó (*) (*) 21+ Número de teléfono + # + Send Asterisco (*) 73 ó (*) 21 (*) + Número de teléfono + # + Send	Desvío de llamadas Eliminación desvío de llamadas * Nota: Con este servicio, las llamadas entrantes y salientes serán cobradas al precio del servicio nacional e internacional que tengas contratado.
Asterisco *33 + Código de bloqueo(0000) + Send	Bloqueo de todas la llamadas salientes
#333*Código de bloqueo+# + Send	Desbloqueo de todas las llamadas salientes
Asterisco*331*+ Código de Bloqueo + # + Send	Bloqueo de todas las llamadas internacionales salientes
#331*Código + # +Send	Desbloqueo de todas las llamadas internacionales salientes
Asterisco (*) 23 + Send	Cambio de idioma del menú
Asterico (*) 556 + Send	Servicio Háblame
Asterisco (*) 777+ Send	Servicio activación / Modificación Super Favorito

 

Servicios de Minimensajes
Minimensajes	Precio RD$
Nacional a números Claro	RD$1.00
Internacional	RD$2.50
Nacional a otros Operadores	RD$1.75

*Estos precios no incluyen impuestos (ITBIS, CDT, ni ISC).

Condiciones del servicio
Al recargar tu móvil, el sistema te informa el nuevo saldo y la fecha en que es necesario realizar tu próxima recarga para evitar la suspensión del servicio.Puedes acceder a los servicios opcionales de:

Servicio de Entre Dos Prepagado
Activación	Gratis*
Precio por segundo llamadas nacionales	$0.03 + impuestos
Minimensajes nacionales a números de Claro	$0.85 + impuestos

(*) Disponible para clientes con equipos sin chip (CDMA)

Servicio Número Favorito
Activación	Gratis*
Precio por segundo llamadas nacionales	$0.05 + Impuestos

(*) La inscripción de tus 10 favoritos al momento de la activación del servicio es gratis. La posterior adición de los favoritos faltantes para completar tus 10 o el cambio de los mismos cuesta RD$25 más impuestos. Solo se permitirán números móviles Claro.

 

Servicio Háblame de Claro
Con este servicio puedes estar comunicado aunque no tengas minutos en tu móvil o sencillamente si quieres recibir una llamada. Puedes enviar hasta 5 minimensajes al mes GRATIS, dentro de la red Claro, para que te retornen la llamada, con solo marcar *556* Número de teléfono # Send. Prueba este nuevo servicio que Claro tiene para ti. 

Suspensión del servicio

• Si dejas suspender tu servicio, no podrás realizar llamadas ni utilizar los servicios opcionales, solamente podrás recibir llamadas por un máximo de 60 días (2 meses) y no perderás el balance que tenías disponible, siempre que recargues dentro de este período.
• Una vez terminado el período de suspensión parcial, tendrás 120 días adicionales para recargar antes de perder tu número celular (el mismo podrá ser otorgado a otro cliente) y no podrás recibir o realizar llamadas.
• Para reactivar tu servicio y poder realizar llamadas y recuperar el uso de los servicios opcionales, sólo tienes que realizar una recarga de RD$50.00 o más, marcando 1133 desde tu móvil, antes de que pierdas tu número.

Suspensión por pérdida
Si pierdes el celular, debes suspender el servicio en uno de nuestros Centros de Atención a Clientes Claro o llamar al 1-809-200-3799, para no perder tu balance.

Importante:

• Los clientes que deseen adquirir uno de los nuevos equipos y migrarse a los nuevos planes, podrán mantener su mismo número telefónico. Una vez migrado, si el cliente decide regresar a su plan y equipo anterior, este no podrá conservar el mismo número telefónico.
• En caso de que el cliente introduzca incorrectamente el PIN de la Comunicard, en el tercer intento incorrecto, el servicio será bloqueado por 1 hora.

Cambiazo Prepago
Es un programa dirigido a todos los clientes del servicio Claro Prepago, a través del cual se obtiene un descuento especial en el precio del equipo celular, de acuerdo a su consumo promedio en un (1) año y al tiempo de antigüedad de la línea. Mientras mayor consumo tenga el cliente, mayor será el descuento que podrá obtener para cambiar su equipo.

Características del Cambiazo

• El descuento que el cliente recibirá para adquirir el equipo, se aplicará sobre el precio de línea nueva prepago vigente.
• Los clientes que no tienen equipos con chip, al optar por cambiazo prepago, pasarán a un nueva tecnología con un equipo con chip.
• El cliente podrá optar por cambiazo prepago si aplica a uno de los siguientes grupos:

 

Grupos Cambiazo Prepago y Descuentos que aplican
Grupos	Consumo	Descuento RD$
1	RD$300 -RD$499	$200
2	RD$500 - RD$699	$400
3	RD$700 - RD$899	$600
4	RD$900 - RD$1,099	$800
5	RD$1,100 - RD$1,499	$1,000
6	RD$1,500 - más	$1,300

 Requisitos

• La línea debe estar en estatus activo al momento realizar el cambiazo.
• No aplica transferencia del beneficio a otra línea a nombre del cliente. Este beneficio es exclusivo para el número que aplica para cambiazo.
• No se puede aplicar cambiazo a números prepago CDMA que están en un segundo NAM.
• Clientes deben tener datos actualizados en el sistema.

Canales disponibles
Los clientes pueden ser atendidos en cualquiera de nuestros Centros de Atención a Clientes (CAC's) a nivel nacional.
Para consultar si aplica para cambiazo:

• Marcando *33 + Send desde el móvil. (Por el momento disponible sólo para equipos sin chip)
• Centro de Atención telefónica a clientes prepago (*91).

Bono por Antigüedad:
Porque Claro premia tu lealtad, si tienes 12 meses o más con tu servicio prepago, recibes cada vez que recargues el 10% del monto recargado en tu móvil. Este balance puedes utilizarlo para realizar llamadas a números de Claro y Codetel. Si el cliente está en suspensión total al momento de cumplir 1 año con la línea no es elegible para este beneficio y deberá esperar otro año más para poder disfrutar de este beneficio.

Cómo funciona
Luego de cumplir 1 año con la línea, y al momento de que el cliente realice una recarga, recibirá automáticamente un bono del 10% de la recargas realizadas en segundos, aplicados a su cuenta promocional para las líneas CDMA. Estos segundos solo se podrán utilizar para llamadas dentro de la red Claro Codetel. En las líneas GSM se estará aplicando un 10% en monto en su balance principal que se podrá utilizar tanto para llamadas dentro como fuera de la red. Si el cliente se encuentra Suspendido y se reconecta, recibirá su bono correspondiente en la siguiente recarga.